FAQ
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Une fois votre commande vérifiée, elle est traitée sous 2 à 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Dès l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi, si applicable.
Le délai de livraison standard est de 7 à 10 jours ouvrés, selon la destination et les conditions logistiques des transporteurs.
Quel est le niveau de qualité de vos produits ?
Nous sélectionnons rigoureusement chaque produit pour garantir design, durabilité et performance.
Chaque tirelire est soigneusement produit et emballée afin de répondre à vos attentes en matière de qualité.
Et si le produit ne me convient pas ?
Si votre produit présente un défaut ou a été endommagé lors du transport, nous acceptons les retours sous 14 jours après réception.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails, ou contactez-nous directement via le formulaire de contact.
Livrez-vous gratuitement ?
Oui, la livraison est gratuite partout en France — sans frais supplémentaires.
J'ai fait une erreur dans mon adresse de livraison, que faire ?
Contactez-nous dès que possible à l’adresse info@la-tirelire.fr avec les informations correctes.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour corriger l’adresse.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via notre suivi colis.
Et si je ne suis pas satisfait de ma commande ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour que nous puissions vous aider.
Informations de l'entreprise :
Nom de la boutique : La tirelire
📧 Email : info@la-tirelire.fr
(Nous répondrons à votre message dans les 24 à 48 heures ouvrées)
📞 Téléphone : +33659534104
🏢 Adresse : 8 rue des bois de Groslay, 93700 Drancy, FRANCE
🕒 Horaires d'ouverture : Lundi à vendredi : 9h00 – 17h00 (Heure de Paris, CET)
Nom de l'entreprise : SERVICES GESTION MRG
Numéro de TVA : FR28840046551
Numéro d'enregistrement : 840 046 551